04.10.2022


Информация о законе о защите персональных данных

Целью Закона № 6698 «О защите персональных данных» является защита основных прав и свобод личности, в частности права на неприкосновенность частной жизни, в связи с обработкой персональных данных, а также установление обязательств, принципов и процедур, обязательных для физических и юридических лиц, осуществляющих обработку персональных данных.

Настоящая информация о защите персональных данных объясняет нашу политику в отношении защиты и обработки данных, а также то, как компания ERC Estetik Turizm Sağlık Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. (в дальнейшем — Поликлиника) собирает, передаёт, использует и защищает ваши персональные данные при оказании услуг.

В рамках Закона № 6698 «О защите персональных данных» (далее — «Закон» и/или «KVKK») и соответствующего законодательства, ваши персональные данные обрабатываются нашей поликлиникой в качестве ответственного за данные, в пределах, описанных ниже, и в соответствии с нормативами Министерства здравоохранения и других регулирующих органов.

Ваши персональные данные, собираемые нами

В рамках оказываемых нами медицинских услуг мы собираем различную информацию о пациентах. Указанная информация собирается строго в соответствии с принципами обработки данных, предусмотренными Законом № 6698. Мы можем собирать от вас следующую информацию:

Идентификационные данные: имя, фамилия, номер паспорта или временный идентификатор (TR), место и дата рождения, имена родителей, семейное положение, пол, группа крови, номер страхового полиса и/или номер протокола пациента и другие идентификационные сведения.

Контактная информация: адрес, номер телефона, адрес электронной почты и прочие контактные данные.

Данные, полученные при общении с нами: через электронную почту, письма и иные каналы, включая записи голосовых звонков с представителями службы поддержки пациентов.

Финансовая информация: данные банковских карт (только на чеке), данные для выставления счёта.

Информация о медицинском страховании и данных SGK: в целях планирования и финансирования медицинских услуг.

Медицинская информация: медицинские отчёты, диагностические данные, биометрическая и генетическая информация, результаты анализов, данные осмотров, рецепты, вся информация о лечении и уходе, полученная в ходе диагностики и оказания медицинской помощи.

Отзывы пациентов: заполненные анкеты, благодарственные письма, жалобы, данные об удовлетворённости.

Фото и видео: изображения и аудиозаписи с камер видеонаблюдения в общих зонах поликлиники в соответствии с законодательством.

Данные, введённые вами на любом веб-сайте, принадлежащем нашей поликлинике.

Цели обработки ваших персональных данных

В соответствии с законодательством о здравоохранении и Законом № 6698, наша поликлиника обрабатывает персональные данные для следующих целей:

  • Выполнение обязательств в рамках Закона № 3359, Постановления № 663 и других нормативных актов.

  • Охрана общественного здоровья, профилактика, диагностика, лечение и уход, планирование и управление системой здравоохранения.

  • Планирование и управление операциями поликлиники.

  • Информирование об уже назначенных приёмах.

  • Предоставление запрашиваемой информации Министерству здравоохранения и другим государственным органам.

  • Анализ и хранение данных для улучшения качества услуг.

  • Подтверждение личности.

  • Обеспечение безопасности данных и IT-систем.

  • Сохранность медицинской информации в соответствии с законодательством.

  • Выполнение требований регулирующих и контролирующих органов.

  • Обмен информацией со страховыми компаниями в рамках финансирования.

  • Деятельность по управлению качеством и рисками.

  • Оценка удовлетворённости пациентов, ответы на жалобы и вопросы.

  • Информирование о наших услугах (через электронную почту, SMS, звонки).

  • Закупка лекарственных средств и медицинских изделий.

Персональные данные также могут обрабатываться для других целей, связанных с диагностикой, лечением, повышением качества, проведением исследований, при этом не нарушая ваши личные права.

Передача данных третьим лицам и организациям

3.1. В соответствии с законодательством, ваши данные могут храниться, классифицироваться, обновляться, передаваться или обрабатываться как в электронном, так и в физическом формате. При необходимости они могут быть предоставлены официальным органам (суды, прокуратуры, министерства и др.) по их запросу и в пределах разрешённого объёма.

3.2. Данные могут быть переданы следующим лицам/организациям, при условии принятия всех технических и административных мер:

  • Органы, разрешённые в соответствии с Законом № 3359 и Постановлением № 663, частные страховые компании.

  • Генеральное управление безопасности и другие правоохранительные органы.

  • Главное управление регистрации.

  • Ассоциация турецких фармацевтов.

  • Внутренние и внешние поставщики услуг.

  • Юридические представители поликлиники в случае правовых споров.

  • Представители надзорных органов.

Методы и правовая основа обработки данных

Ваши персональные данные собираются устно, письменно или в цифровом виде через все каналы связи, если это необходимо для выполнения договорных или юридических обязательств поликлиники.

Ваши права в отношении персональных данных

Согласно статье 11 Закона о защите персональных данных, вы имеете следующие права:

  • Узнать, обрабатываются ли ваши данные.

  • Получить информацию о целях обработки.

  • Узнать, кому передаются ваши данные.

  • Требовать исправления в случае ошибок.

  • Требовать удаления или уничтожения данных в соответствии со статьёй 7 Закона.

  • Быть проинформированным о действиях, связанных с удалением/исправлением.

  • Возражать против решений, принимаемых на основе автоматизированной обработки.

  • Требовать компенсацию в случае ущерба от незаконной обработки.

Наша поликлиника обязуется рассмотреть ваш запрос бесплатно в течение 30 дней. В случае возникновения дополнительных расходов может взиматься плата, установленная Советом по защите персональных данных.

Безопасность данных

Наша поликлиника придаёт огромное значение защите ваших персональных данных. Мы принимаем все необходимые технические и административные меры, соответствующие стандартам информационной безопасности. Все меры реализуются с учётом возможных рисков и технических возможностей. Защита конфиденциальности данных — ключевой приоритет при оказании всех наших услуг.